Chi vince?
Non è uno scontro! Guarda l’idea geniale di Jumbo.

In un mondo in cui si parla di intelligenza artificiale, Chat GPT, Bard, ecc.. quante importanza hanno le persone?

Nell’ultimo periodo l’Intelligenza Artificiale è sulla bocca di tutti, se n’è straparlato e la maggior parte delle persone non ha ancora ben capito cosa sia.

Tutta colpa di ChatGPT, dicono.
Ma non è così, sono convinto che la differenza al momento la fa sempre l’essere umano!

AI rivoluzionerà il mondo che conosciamo, questo lo diamo per assodato.
Ogni innovazione importante ha portato ad una evoluzione, come ad esempio quella industriale.

E quindi le macchine quando ci sostituiranno? Al momento continuo a dire mai.
Dobbiamo smettere di partire in quarta e prendere posizioni forti, siano esse contrarie o a favore.

Prima di tutto bisogna prendere consapevolezza di cosa sta arrivando nel mercato.
Ogni evoluzione ha sempre decretato la scomparsa di alcuni lavori e la nascita di altri.

Questo dovremmo averlo capito ormai. Dovremmo aver capito che per trarre un vantaggio competitivo dalla rivoluzione, bisogna saperla accogliere e cogliere per poterla cavalcare!

Il segreto per farlo è guardare al punto focale, cioè la differenza che possiamo fare noi..noi persone!

Il centro siamo sempre noi!
Sono convinto che sia una questione di mindset e cultura!

A proposito di persone al centro…

Ti porto un esempio: l’esperimento avvenuto nel 2022 da parte dell’azienda Jumbo, che ha compreso un’esigenza che è diventata un vantaggio competitivo di gran successo.
Lo hanno pure certificato i numeri dell’iniziativa.

Sai com’è potuto accadere?
Immedesimandosi in un particolare pubblico di clienti e mettendo il focus sulle loro esigenze!

L’azienda è Jumbo, una catena di supermercati olandese, che ha inventato le casse lente, in contrapposizione alle casse veloci.

Con queste speciali casse, il cliente può decidere di fermarsi a chiacchierare con i cassieri.
Perchè parte questa iniziativa e per chi?

Tutto parte da una ricerca in cui si è scoperto che 1 anziano su 3 si sente solo.
Ed ecco l’esigenza: creare un momento di socialità per questa tipologia di pubblico.

Nasce, dunque, il Supermercato come spazio di socialità.

Quindi…dove stiamo andando?

Si è vero, stiamo andando verso un futuro dove la tecnologia acquisisce sempre più importanza, ma l’obiettivo sono sempre le persone.

Dobbiamo intendere le innovazioni come uno strumento migliorativo per potenziare le persone, così anche ChatGPT.

Ma per poter concretizzare questo pensiero, la prima cosa da fare è interessarsi davvero alle persone.
Questa è la nostra più grande sfida.

Detta fra noi, concretamente quante imprese mettono veramente le esigenze delle persone al centro per aiutarle?
Da questi esempi si deve prendere spunto!

Raccontami come ti preoccupi delle persone e dei clienti.

A presto
Nicolò