Siamo ufficialmente entrati nella fase 2, un momento caratterizzato da una nuova consapevolezza, quella di dover convivere con il virus. La pandemia è ancora presente in tutto il mondo tuttavia in Italia il contagio rallenta, i deceduti diminuiscono e i guariti aumentano. Ci siamo sentiti in gabbia per quasi due…
Cosa ti succede? Cosa ci succede? Cosa succede al nostro mondo? Non volevo scrivere nulla a riguardo del momento non facile che stiamo attraversando a causa del Coronavirus, tuttavia ho riflettuto molto. E riflettendo su questa situazione straordinaria che sta stravolgendo tutto il mondo, ho deciso di condividere con te…
Ti è mai capitato di pensare che il post vendita non sia importante? Negli ultimi tempi mi sono reso conto che il processo di gestione clienti in alcune aziende sia davvero laborioso, mentre sarebbe cosa saggia renderlo veloce e snello. Mi ricordo bene un episodio presso un’azienda del territorio; preferisco…
E tu comunichi? Certo, non puoi non comunicare! La comunicazione è comunemente concepita come un atto volontario: io comunico quando racconto, quando parlo, quando discuto, in poche parole quando mi esprimo verbalmente. Devi sapere che la comunicazione si suddivide per la maggior parte in comunicazione-non verbale, che equivale ad un…
Quante volte hai pensato di tenere il prezzo più basso rispetto ai tuoi concorrenti? O, ancor peggio, quante volte hai pensato che grazie al prezzo basso i clienti preferiscano te rispetto ai tuoi competitor? Se credi questo devi sapere che non fidelizzerai mai i tuoi utente. Facendo questo, inevitabilmente prima…
Aumentare la customer retention è una delle strategie più importanti per un’azienda, piccola o grande che sia. Cosa significa esattamente? Perché è così importante lavorare in questa direzione? Sai benissimo che oggi la maggioranza delle imprese continua a ragionare in termini di vendita effettuata, attuando una continua ricerca di nuovi…