Parlo sempre di valori, ecco perchè oggi ti parlo di Patagonia. E’ il miglior esempio da cui prendere ispirazione per comunicare i propri valori; costantemente, a prescindere da tutto e da sempre. “Patagonia è il Maradona del purpose”, citazione di Paolo Iabichino Non so se è stato lui a dirlo…
Chi vince?Non è uno scontro! Guarda l'idea geniale di Jumbo. In un mondo in cui si parla di intelligenza artificiale, Chat GPT, Bard, ecc.. quante importanza hanno le persone? Nell’ultimo periodo l’Intelligenza Artificiale è sulla bocca di tutti, se n’è straparlato e la maggior parte delle persone non ha ancora…
Quando predico sensibilità e coerenza per e verso le persone, mi riferisco proprio a quanto scritto qui sotto.Mi è arrivata una mail da Fastweb: da un certo punto di vista bellissima, dall’altro la classica mail per farsi pubblicità. La foto è questa, semplicemente stupenda. Il testo un pò meno. L’intento…
Secondo te, vivi online oppure offline? Io, te, loro, siamo tutti phygital! Che tu lo voglia o meno il nostro mondo è phygital. Cos’è il Phygital? Si intende l’uso della tecnologia per costruire un ponte fra il mondo fisico e digitale. Questo è sempre più evidente in un mondo contraddistinto…
Il periodo delle feste natalizie è particolarmente sentito. Fin da bambino ho amato queste settimane perché passavo più tempo assieme ai miei genitori e molte volte cadeva pure la neve. E poi c’era la notte di Natale, il giorno più amato da tutti i bambini. Io attendevo la mezzanotte e…
Molti mi hanno chiesto cosa penso del caso Lidl cosi ho deciso di usufruire della rete per condividere il mio punto di vista con più persona contemporaneamente. Nonostante non abbia osservato direttamente questa operazione, ti premetto che ho sempre guardato Lidl con un certo effetto sorpresa per aver incentrato il…
Durante questo periodo non faccio mai grandi acquisti. Preferisco fare il Black Friday al contrario. “Che sei matto con quegli sconti?” penserai. Capisco il tuo pensiero e adesso ti racconto il mio. Parti dal concetto di valore aggiunto: comprando un prodotto / servizio durante questi giorni di sconti che valore…
Conosci i tuoi clienti? Le informazioni di cui disponi, le tieni tutte a mente o hai un database? Con il tempo hai sperimentato diversi strumenti per comunicare con i tuoi clienti, alcuni si sono rivelati utili altri invece sono stati solo un dispendio di soldi ed energia. Oggi le aziende,…
Ti è mai capitato di pensare che il post vendita non sia importante? Negli ultimi tempi mi sono reso conto che il processo di gestione clienti in alcune aziende sia davvero laborioso, mentre sarebbe cosa saggia renderlo veloce e snello. Mi ricordo bene un episodio presso un’azienda del territorio; preferisco…
Quante volte hai pensato di tenere il prezzo più basso rispetto ai tuoi concorrenti? O, ancor peggio, quante volte hai pensato che grazie al prezzo basso i clienti preferiscano te rispetto ai tuoi competitor? Se credi questo devi sapere che non fidelizzerai mai i tuoi utente. Facendo questo, inevitabilmente prima…